Tu hésites à déléguer tes réseaux sociaux à un community manager ?
D’un côté, tu te dis que ça te laisserait plus de temps à consacrer à ton cœur de métier. Eh oui, la gestion des réseaux sociaux, ça demande du travail !
D’un autre côté, tu as du mal à imaginer comment un prestataire externe à ton entreprise pourrait refléter ton expertise dans tes contenus Instagram, TikTok ou LinkedIn. Au final, ne dit-on pas qu’on n’est jamais aussi bien servi que par soi-même ?
Je suis Yacine Kaïs, papa de deux enfants et passionné de marketing. Je forme les community managers pour qu’ils puissent aider au mieux leurs clients à générer plus de ventes sur les réseaux sociaux.
Et tu sais quoi ? Même si je forme les CM, je ne considère pas que toutes les entreprises doivent sous-traiter la gestion de leurs comptes social media. Ce n’est pas un choix à prendre à la légère… Il faut analyser les avantages et les inconvénients afin de prendre la bonne décision pour son business.
Dans cet article, je partage des pistes de réflexion pour définir si tu dois faire appel à un CM, ou s’il est préférable que tu gères tes réseaux sociaux toi-même. Je te donne aussi des conseils pour que l’éventuelle collaboration se déroule au mieux. C’est parti !
Déléguer ses réseaux sociaux à un CM : ce qu’il faut savoir avant de sauter le pas
1. Savoir quels objectifs on veut atteindre
Si tu souhaites déléguer tes réseaux sociaux, tu dois être au clair sur tes objectifs. Il existe 3 types d’objectifs en marketing :
En tant qu’entreprise, le plus important pour toi est très certainement les conversions. Tu souhaites générer plus de leads pour tes services, rediriger les prospects vers ta boutique en ligne pour faire plus de ventes ou encore attirer plus de clients dans ton commerce physique. Autrement dit, tu souhaites développer ton business grâce aux réseaux sociaux.
Mais pour y arriver, tu devras passer par les deux phases précédentes : l’image et la conversion.
Chaque objectif devra être SMART (spécifique, mesurable, ambitieux, réaliste et temporel). Voyons quelques exemples :
Si tu veux déléguer tes réseaux sociaux à un professionnel, tu dois être au clair sur tes objectifs. C’est essentiel si tu ne veux pas un compte social media « en roue libre » ! Ton community manager pourra ainsi mettre en place une stratégie pertinente pour t’aider à obtenir les résultats désirés.
2. Prévoir un budget pour une stratégie complète
Le job d’un community manager, ce n’est pas seulement de créer de jolis visuels sur les réseaux sociaux. Publier 3 posts par semaine sur Instagram ne t’apportera pas de résultats.
C’est pourquoi, je te déconseille d’investir dans les services d’un community manager si c’est pour prendre une prestation à 300 € par mois qui consiste à remplir ton feed.
Une prestation complète en community management sur un seul réseau social coûte au minimum 1 000 € par mois. Eh oui, c’est un budget ! Mais il faut voir cela comme un investissement plutôt qu’une dépense.
Préfères-tu dépenser 300 € par mois pour assurer ta présence sur les réseaux sociaux ? Ou investir 1 000 € pour une prestation complète qui te permet d’augmenter ton chiffre d’affaires ? La question est vite répondue (si t’as la réf’ :p).
Honnêtement, si tu veux juste déléguer tes posts sur Insta, une assistante virtuelle peut faire le job. La plus-value d’un CM, c’est toute la stratégie mise en place et les résultats que cela apportera à ton entreprise.
3. Faire appel à un CM spécialisé dans son secteur
Si tu délègues, ne choisis pas n’importe quel CM. Il te faut quelqu’un qui comprend les enjeux liés à ton secteur d’activité. Les community managers spécialisés seront de précieux alliés dans ton business.
Il existe des CM spécialisés dans les cosmétiques naturels, d’autres pour les coachs de vie, et d’autres encore qui ne bossent qu’avec des cabinets d’avocats.
Ces CM sont une véritable plus-value pour ton entreprise, car :
Imagine un CM qui était agent immobilier dans son ancienne vie et qui est désormais un pro du marketing. C’est un peu comme s’il avait deux superpouvoirs pour faire décoller ton business sur le Web !
Alors, quitte à déléguer, autant choisir un spécialiste de ton secteur, tu n’es pas d’accord ?
4. Regarder la communication du CM sur les réseaux sociaux
Déléguer, c’est pas juste une question de « données chiffrées ». Tu vas confier une partie de ton business à un autre être humain. C’est pas rien… Alors, faut que ça matche entre vous !
Pour cela, je te conseille de regarder les réseaux sociaux des community managers avec lesquels tu envisages une collaboration. Tu pourras voir leur expertise, leur personnalité et leurs valeurs… Tu sauras ainsi rapidement dire si ça te botte plus de bosser avec tel ou tel prestataire.
La collaboration n’en sera que plus agréable !
Gérer ses réseaux sociaux soi-même : la solution pour avoir des résultats
Si tu débutes ou que ton business model ne te permet pas de déléguer à ce prix, tu vas devoir gérer tes propres réseaux sociaux.
Le problème, c’est que tu ne maîtrises peut-être pas les codes des réseaux sociaux. Et du coup, tu postes, tu postes, mais tu ne fais pas de ventes.
La solution ? Te faire coacher ou accompagner pour apprendre à faire des réseaux sociaux un canal d’acquisition pour ton business. Il y a de nombreuuuuuux coachs sur Insta et LinkedIn, tu n’as qu’à faire ton choix. On reste sur les mêmes basiques que si tu devais déléguer : trouve un CM spécialisé et regarde sa communication sur les réseaux sociaux avant de faire ton choix.
Si tu te fais coacher, tu ne dois payer qu’une fois pour ensuite avoir entre tes mains une méthode personnalisée pour ton entreprise.
Alors oui, c’est du boulot… Il faut créer des visuels sur Canva, rédiger des légendes, faire du storytelling, poster des stories tous les jours, engager avec ta communauté. Je ne te dis pas que c’est facile, mais si tu prends tes réseaux sociaux au sérieux, tu auras beaucoup de résultats en peu de temps. Ça vaut la peine, n’est-ce pas ?
Déléguer ses réseaux sociaux ou les gérer soi-même ? Le mot de la fin
Déléguer ses réseaux sociaux est évidemment une bonne idée ! Tu feras appel à un spécialiste social media qui pourra t’aider à développer ton business sur le Web. Si tu sous-traites tes contenus Instagram, TikTok ou LinkedIn, je te conseille de faire appel à un CM spécialisé dans ta niche et qui propose une offre complète axée « résultats ».
Cependant, ce type de prestation coûte au minimum 1 000 € pour la gestion d’une seule plateforme. Si tu n’as pas ce budget, je te conseille de te faire accompagner par un coach social media. Il pourra mettre en place une stratégie personnalisée et te donner toutes les clés pour que tu puisses obtenir rapidement des résultats.
Je remercie Virginie de m’avoir accepté sur son blog !